Informativa sulla privacy

Chi siamo

Umbra è un’applicazione mobile di letture esoteriche personali, gestita dal team di Umbra. Per qualsiasi cosa riguardi questa informativa, scrivi a support@umbra-esoterik.com.

Cosa raccogliamo

Le basi dell’account: email, nome scelto, lingua dell’app e impostazioni.

I dati che fornisci apposta per le letture: data, ora e luogo di nascita; domande ai maestri; foto del palmo per la chiromanzia; descrizioni di sogni; dati di nascita di partner o figlio quando un servizio li richiede.

Lo storico di ordini e saldo: servizi acquistati, stelle guadagnate e spese, stato dell’abbonamento.

Le basi tecniche: modello del dispositivo, versione del sistema e dell’app, log dei crash, usati per far funzionare l’app.

Come li usiamo

Per consegnare le letture: il maestro che lavora il tuo ordine vede i dati che quell’ordine richiede.

Per personalizzare il livello quotidiano (oroscopo, calendario lunare e previsioni Umbra AI) quando il tuo piano lo include.

Per far funzionare il servizio: risposte dell’assistenza, stati degli ordini, sicurezza e prevenzione delle frodi.

Non vendiamo i tuoi dati personali e non usiamo le tue letture per pubblicità.

Pagamenti

Tutti gli acquisti passano dai sistemi di acquisto in-app di Apple App Store e Google Play. Non vediamo né conserviamo mai il numero della tua carta; gli store condividono solo ciò che serve a confermare un acquisto.

Condivisione

I tuoi dati sono condivisi solo con: lo specialista che prepara il tuo ordine; i fornitori di infrastruttura che ospitano il servizio su contratto; gli store, per la fatturazione. Nient’altro, salvo obbligo di legge.

Conservazione e sicurezza

I dati risiedono su server protetti e sono cifrati in transito. All’interno del team l’accesso è limitato a ciò che serve a ciascun ruolo.

Tempi di conservazione ed eliminazione

Conserviamo i tuoi dati finché l’account è attivo. Puoi eliminarlo dall’app o scrivendo all’assistenza; letture e materiali vengono allora rimossi, tranne i registri che dobbiamo conservare per motivi contabili o legali.

I tuoi diritti

Puoi richiedere una copia dei tuoi dati, correggerli o farli eliminare. Dove la legge locale concede diritti aggiuntivi (per esempio il GDPR), questi si applicano per intero. Scrivi a support@umbra-esoterik.com e risponderemo entro 30 giorni.

Età

Umbra è destinata agli adulti dai 18 anni in su. Non raccogliamo consapevolmente dati dai minori.

Modifiche

Se questa informativa cambia in modo rilevante, te lo comunicheremo nell’app prima che la modifica abbia effetto.