Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
Esta política describe qué recopila Umbra (la «app», «nosotros»), para qué, y cómo mantienes el control. La escribimos para leerse, no para pasarse de largo.
Quiénes somos
Umbra es una aplicación móvil de lecturas esotéricas personales, operada por el equipo de Umbra. Para cualquier tema de esta política, escribe a support@umbra-esoterik.com.
Qué recopilamos
Lo básico de la cuenta: correo, nombre elegido, idioma de la app y ajustes.
Datos que aportas a propósito para tus lecturas: fecha, hora y lugar de nacimiento; preguntas a los maestros; fotos de tu palma para quiromancia; descripciones de sueños; datos de pareja o hijo cuando un servicio los pide.
Historial de pedidos y saldo: servicios comprados, estrellas ganadas y gastadas, estado de la suscripción.
Base técnica: modelo del dispositivo, versión del sistema y de la app, registros de fallos. Sirve para que la app funcione.
Cómo lo usamos
Para entregar lecturas: el maestro que trabaja tu pedido ve los datos que ese pedido necesita.
Para personalizar la capa diaria (horóscopo, calendario lunar y pronósticos de Umbra AI) cuando tu plan la incluye.
Para operar el servicio: respuestas de soporte, estados de pedidos, seguridad y prevención de abusos.
No vendemos tus datos personales ni usamos tus lecturas para publicidad.
Pagos
Todas las compras pasan por los sistemas de compra integrada del App Store de Apple y de Google Play. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta; las tiendas comparten solo lo necesario para confirmar una compra.
Con quién se comparte
Tus datos se comparten únicamente con: el especialista que prepara tu pedido; los proveedores de infraestructura que alojan el servicio bajo contrato; las tiendas, para la facturación. Con nadie más, salvo que la ley lo exija.
Almacenamiento y seguridad
Los datos se guardan en servidores protegidos y se cifran en tránsito. Dentro del equipo, el acceso se limita a lo que cada rol necesita.
Conservación y eliminación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta está activa. Puedes eliminarla en la app o escribiendo a soporte; las lecturas y materiales se borran, salvo los registros que debemos conservar por motivos contables o legales.
Tus derechos
Puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos o eliminarlos. Donde la ley local otorgue derechos adicionales (por ejemplo, el RGPD), se aplican por completo. Escribe a support@umbra-esoterik.com y responderemos en un plazo de 30 días.
Edad
Umbra está pensada para adultos a partir de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.
Cambios
Si esta política cambia en algo relevante, te lo diremos en la app antes de que el cambio entre en vigor.