Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: juillet 2026
Cette politique décrit ce qu’Umbra (l’« app », « nous ») collecte, pourquoi, et comment vous gardez la main. Nous l’avons écrite pour être lue, pas survolée.
Qui nous sommes
Umbra est une application mobile de lectures ésotériques personnelles, exploitée par l’équipe Umbra. Pour toute question liée à cette politique, écrivez à support@umbra-esoterik.com.
Ce que nous collectons
L’essentiel du compte : e-mail, nom choisi, langue de l’app et réglages.
Les données que vous confiez volontairement pour vos lectures : date, heure et lieu de naissance ; questions aux maîtres ; photos de paume pour la chiromancie ; récits de rêves ; données d’un partenaire ou d’un enfant quand un service le demande.
L’historique des commandes et du solde : services achetés, étoiles gagnées et dépensées, état de l’abonnement.
La base technique : modèle d’appareil, versions du système et de l’app, journaux de plantage. Elle sert à faire tourner l’app.
Comment nous les utilisons
Pour livrer les lectures : le maître en charge de votre commande voit les données dont cette commande a besoin.
Pour personnaliser la couche quotidienne (horoscope, calendrier lunaire et prévisions Umbra AI) quand votre formule l’inclut.
Pour faire vivre le service : réponses de l’assistance, statuts de commande, sécurité et prévention des abus.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et n’utilisons pas vos lectures à des fins publicitaires.
Paiements
Tous les achats passent par les systèmes d’achat intégré de l’App Store d’Apple et de Google Play. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte ; les stores ne transmettent que ce qui confirme un achat.
Partage
Vos données ne sont partagées qu’avec : le spécialiste qui prépare votre commande ; les prestataires d’infrastructure qui hébergent le service sous contrat ; les stores, pour la facturation. Personne d’autre, sauf obligation légale.
Stockage et sécurité
Les données résident sur des serveurs protégés et sont chiffrées en transit. Au sein de l’équipe, l’accès se limite à ce que chaque rôle exige.
Conservation et suppression
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Vous pouvez le supprimer dans l’app ou par e-mail à l’assistance ; lectures et éléments sont alors effacés, hormis les registres que la loi impose de garder.
Vos droits
Vous pouvez demander une copie de vos données, les corriger ou les faire supprimer. Là où la loi locale accorde des droits supplémentaires (par exemple le RGPD), ils s’appliquent pleinement. Écrivez à support@umbra-esoterik.com ; nous répondons sous 30 jours.
Âge
Umbra s’adresse aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants.
Évolutions
Si cette politique change de façon substantielle, nous vous préviendrons dans l’app avant l’entrée en vigueur.