Werde UMBRA-Meister

Du registrierst dich mit deinem echten Vornamen — das gehört zu unserer Prüfung und zur Verantwortung der Meister. Statt des Nachnamens wählst du ein freies Pseudonym oder einen Künstlernamen. Dein rechtlicher Nachname, dein vollständiger Name aus den Dokumenten, deine genaue Adresse und andere identifizierende Daten werden der Kundschaft nie gezeigt und dürfen niemals in einer Deutung, einer Sprachnachricht, einer Datei oder im Chat preisgegeben werden.

Damit eine Kundin dich außerhalb von Umbra weder finden noch kontaktieren kann. Das ist keine Formalität, sondern genau der Mechanismus, mit dem die Plattform beide Seiten schützt. Innerhalb von Umbra wird jeder Auftrag treuhänderisch gehalten, jede Frist verfolgt und jede Zahlung und Rückerstattung garantiert. Sobald eine Kundin dich privat erreichen kann, existiert dieser Schutz nicht mehr — für sie nicht und für dich nicht. Nachname und Kontakte vertraulich zu halten, ist deshalb eine dauerhafte Pflicht für die gesamte Zeit deiner Zusammenarbeit mit uns.

Nein. Du darfst keinerlei externe Kontakte teilen, andeuten oder erfragen — gleich welcher Art: Social-Media-Profile, Telefonnummern, private E-Mail, Messenger, Zahlungsdaten, persönliche Websites, QR-Codes oder irgendeinen Link, der aus Umbra hinausführt. Das gilt für die schriftliche Deutung, die Sprachnachricht, den Chat, jede hochgeladene Datei und dein Profil. Getarnte oder verschlüsselte Kontakte — ein in Worten geschriebenes Profil, das Bild einer Visitenkarte, „such mich unter meinem Namen“ — zählen genauso als Verstöße.

Ausschließlich innerhalb der UMBRA-App: im Auftrags-Chat und in der gelieferten Deutung. Jede Rückfrage, jede Fortsetzung und jeder mögliche Streitfall wird dort geklärt. So bleibt eine einzige nachprüfbare Aufzeichnung, die es Umbra erlaubt, den Auftrag zu garantieren und jede Meinungsverschiedenheit für beide Seiten fair zu lösen.

Du musst ablehnen und den Versuch unterbinden. Wenn eine Kundin nach deinen Kontakten fragt, dir direkt Geld anbietet oder vorschlägt, woanders weiterzumachen, lehne höflich ab, erkläre, dass alles zu ihrem eigenen Schutz innerhalb von Umbra bleibt, und — wenn sie darauf besteht — melde es dem Support. Einer solchen Bitte nachzugeben, selbst wenn sie von der Kundschaft ausging, ist für sich genommen ein Verstoß deinerseits.

Alle Zahlungen und Rückerstattungen laufen ausschließlich über Apple App Store und Google Play, nach deren Regeln, mit Umbra als Garant der Transaktion. Du nimmst niemals und auf keine Weise eine direkte Zahlung von der Kundschaft an. Direkte Zahlungen anzunehmen bricht diese Garantie, nimmt der Kundin ihr Recht auf Rückerstattung und ist ein Grund für den sofortigen Ausschluss.

Persönlich und fristgerecht liefern, in der vom Service versprochenen Tiefe. Geburtsdaten, Fotos und Träume der Kundschaft streng vertraulich halten und nur für diesen Auftrag verwenden. Die Materialien der Kundschaft niemals weiterverkaufen, erneut veröffentlichen oder wiederverwenden. Jede Kundin mit Respekt behandeln, ganz gleich, worum es geht, und kein garantiertes Ergebnis versprechen.

Jeder Versuch, die Kommunikation von der Plattform wegzuführen, identifizierende Daten preiszugeben, externe Zahlungen anzunehmen oder Umbra anderweitig zu umgehen, führt zur sofortigen und endgültigen Sperrung des Meister-Kontos und zum Verlust ausstehender Honorare für die betroffenen Aufträge; entsteht einer Kundin ein Schaden, folgen weitere Maßnahmen. Wir überwachen aktiv, und vorsätzliche Umgehung erhält keine Vorwarnung.