Поддержка
Пиши на любом из наших восьми языков. Обычно отвечаем в течение суток и всегда в пределах 48 часов.
✉ Написать в поддержкуsupport@umbra-esoterik.com
Что приложить к письму
Почту аккаунта, номер заказа, если вопрос о разборе, и скриншот, когда что-то выглядит не так. Обычно этого хватает, чтобы решить всё одним ответом.
Подписка и оплата
Подписками управляет стор, а не приложение: App Store на iPhone, Google Play на Android. Там можно отменить тариф, выключить продление или запросить возврат по правилам стора. По звёздам и заказам пиши нам напрямую.
Заказы и разборы
Если разбор задерживается или в нём что-то требует внимания, пришли номер заказа. Пока мастер не приступил к работе, заказ можно отменить в приложении с полным возвратом звёзд.
☾ Быстрые ответы на частые вопросы собраны на главной, в разделе «Вопросы и ответы».