Підтримка
Пиши будь-якою з наших восьми мов. Зазвичай відповідаємо протягом доби й завжди в межах 48 годин.
✉ Написати в підтримкуsupport@umbra-esoterik.com
Що додати до листа
Пошту акаунта, номер замовлення, якщо питання про розбір, і скриншот, коли щось виглядає не так. Зазвичай цього досить, щоб розвʼязати все однією відповіддю.
Підписка та оплата
Підписками керує стор, а не застосунок: App Store на iPhone, Google Play на Android. Там можна скасувати тариф, вимкнути подовження або запросити повернення за правилами стора. Щодо зірок і замовлень пиши нам напряму.
Замовлення і розбори
Якщо розбір затримується або щось у ньому потребує уваги, надішли номер замовлення. Поки майстер не почав роботу, замовлення можна скасувати в застосунку з повним поверненням зірок.
☾ Швидкі відповіді на часті питання зібрано на головній, у розділі «Питання й відповіді».